Редакция от 8 октября 2026 года.
Как обратиться
Напишите на lila@shanti.rest или в поддержку. Укажите номер игрока из кабинета и что нужно сделать: получить данные, исправить их, отозвать согласие, прекратить обработку или удалить аккаунт. Если номер неизвестен, сообщите способ входа.
Не отправляйте пароль, токен сессии, данные карты и лишние документы. При необходимости оператор проверит принадлежность аккаунта; для формального запроса могут потребоваться сведения и подпись, предусмотренные законом.
Стирание разговора
Кнопка на странице партии убирает разговор и связанные свободные записи из доступной истории и контекста проводника. Копия для восстановления сохраняется на 10 дней. Затем её удаляет плановая очистка; при техническом сбое очистка может задержаться.
В личном архиве остаётся исходный вопрос как подпись партии, а также технические ходы и броски. Поддержка, отзывы и статистика не удаляются этой кнопкой. Если нужны удаление подписи или прекращение обработки всех данных, подайте отдельный запрос.
Удаление аккаунта и отзыв согласия
Удаление аккаунта охватывает связанные сведения и рассматривается отдельно от стирания партии. Если закон требует сохранения части данных, оператор объяснит состав, основание и срок. Резервные копии учитываются отдельно; удалённые сведения не должны возвращаться в обычную обработку после восстановления.
Для отзыва укажите цель, например «Дополнительная аналитика» или «Облачный проводник». Отзыв действует на соответствующую цель. Обработка на другом законном основании может продолжиться с объяснением причины. Прекращение передачи облачному проводнику может сделать эту функцию недоступной.
Выход из аккаунта и очистка браузера не удаляют серверные данные. Отключение микрофона прекращает новые записи, но не удаляет уже отправленный текст.
Срок ответа
На запрос сведений об обработке оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней по предусмотренным законом основаниям с объяснением причины. Для прекращения обработки обычно действует срок до 10 рабочих дней с допустимым продлением не более чем на 5 рабочих дней. После отзыва согласия без другого основания данные подлежат уничтожению в срок до 30 дней. Для иных требований применяются соответствующие сроки закона.
В ответе оператор сообщает, что сделано и какие сведения сохраняются на законном основании. Полная политика.